Kiekvienoje įmonėje  veikia vienokia ar kitokia valdymo ar vadybos sistema, apimanti svarbiausius  tvarkomos srities (pavyzdžiui, kokybės, aplinkos apsaugos ir kt.) aspektus. Dažniausiai  bendrovės turi rašytas arba nerašytas veiklos taisykles ar nusistovėjusią  tvarką, pagal kurią kasdien dirba. Nesvarbu, kokia yra pati sistema,  svarbiausia, kad ji veiktų maksimaliai efektyviai: įmonės turimi ištekliai būtų išnaudoti geriausiai,  sukurti procesai iškeltiems tikslams pasiekti, o įmonės gaminamų produktų ar  teikiamų paslaugų kokybė būtų aukščiausia.

ISO vadybos sistemų  standartai (ISO 9000, ISO 14000, ISO 22000, ISO 20000, ISO 27000 ir kt.)  perteikia gerąją vadybos praktiką, pateikdami visuotinai pripažintą modelį kaip sukurti ir vystyti vadybos sistemą įmonėje.

Kiekviena vadybos sistemą įsidiegusi įmonė gali  rinktis, ar nori gauti papildomą pridėtinę vertę – sertifikatą, įrodantį,  kad sistema veikia pagal tam tikrą standartą. Praktika rodo, kad, pavyzdžiui, vadybos sistemos ISO sertifikatas  (angl. International Organization for  Standardization) dažnai tampa vienu iš konkurencinių pranašumų, o neretai  net ir būtina sąlyga, įmonėms, siūlančioms ar tiekiančioms produktus į Europos  Sąjungos ar kitas šalis. Be to, oficialus sertifikatas sustiprina kompanijos  įvaizdį tiek visuomenės, tiek partnerių, tiek klientų, tiek ir savų darbuotojų  akyse.

Taigi,  siekdama vadybos sistemos sertifikavimo, įmonė pereina šiuos etapus:

• įsitikina,  kad standartuose išdėstyti principai yra priimtini įmonei (atsižvelgdama į  esamą savo darbo kultūrą, strategiją ir pan.), bei apsisprendžia juos taikyti;
• įdiegia vadybos sistemą;

• sertifikuoja vadybos sistemą.

Diegimas

Kai  įmonės vadovybė nusprendžia, kad jau laikas diegti vadybos sistemą, atliekami pagrindiniai sistemos diegimo veiksmai:

• sudaroma  projekto valdymo ir darbo grupė;
• vykdoma atitinkamų  (kokybės, aplinkosaugos arba darbų saugos) vadybos principų komunikacija  bendrovės viduje ir darbuotojai mokomi, kaip diegti sistemą, ją tobulinti ir  audituoti;
• atliekamas esamos  sistemos tyrimas;
• sudaromas  sistemos įdiegimo veiksmų planas;
  
• sukuriama nauja  sistema;
  
• sistema  įdiegiama.

Įdiegus sistemą, prasideda jos veikimo įvadinis  laikotarpis, per kurį turi būti atlikti tam tikri veiksmai: 

• vadybos  sistemos vidaus auditas, kurį atlieka įmonės vidaus auditorius(-iai); 
• numatomi koregavimo-prevenciniai  veiksmai; 
• vadovybės  analizė, priimant sprendimus sistemos tobulinimui.

Sertifikavimas

Kai sistema jau sukurta ir įdiegta, ją galima sertifikuoti.  Siekiant išvengti bet kokio šališkumo, būtina, kad abi proceso dalis – vadybos  sistemos diegimą (jei sistemą diegti padėjo išoriniai konsultantai) ir jos  sertifikavimą – atliktų skirtingos įmonės. Sistemas įvertina ir sertifikatus  išduoda sertifikacijos įstaigos, tokios kaip „Bureau Veritas“. Sertifikatus  išduodančios organizacijos turi būti nepriklausomos  ir veikti pagal atitinkamas taisykles („ISO/IEC 17021“).

Prieš pradedant vadybos sistemų sertifikavimą tiek  sertifikato siekianti bendrovė, tiek jį išduodanti organizacija apsikeičia visa reikalinga informacija (detalų sertifikavimo  proceso aprašymą galite atsisiųsti čia). Pasirašius sutartį sertifikacijos  įstaiga atlieka sistemos parengties įvertinimą (dokumentų analizę). Jeigu bendrovėje randama kokių nors neatitikčių,  jos turi būti pašalinamos ir tik po to atliekamas pagrindinis vertinimas – sertifikavmo auditas. Jeigu vadybos  sistemų auditorius neaptinka žymių neatitikčių standartui, bendrovei išduodamas sertifikatas.

Svarbu tai, kad kokybės vadybos sistemos  sertifikatas išduodamas trejų metų laikotarpiui, per kurį sertifikacijos įstaiga  atlieka priežiūros auditus. Jų metu  tikrinama, ar įmonės vadybos sistema atitinka standarto reikalavimus. Tokiu  būdu užtikrinama, kad vadybos sistema bendrovėje nuolat atitiktų pasirinktojo  ISO standarto reikalavimus.

Naudingos nuorodos:
  1. Daugiau informacijos apie ISO standartus: http://www.iso.org.
  2. Bendrieji reikalavimai įstaigoms, atliekančioms kokybės vadybos sistemų vertinimą ir sertifikavimą/registravimą - ISO/IEC 17021