Kursų datos
Naujausia informacija ir registracija
Vieta
Vilnius
Lektorius
Leonora Pimpienė, žmonių santykių organizacijoje vystymo specialistė
Kursų nauda
Sėkmingai baigę kursus, dalyviai:
o sužinos daugiau apie komandos formavimo, tarpusavio bendradarbiavimo būdus darbuotojų subūrimą ir
įtraukimą į bendrą darbą;
o sugebės įtikinamai ir efektyviai formuoti kokybės vadovo įvaizdį ir parodyti kokybes vadybos svarba
organizacijoje;
o sugebės aiškiai nustatyti siekiamus tikslus, rinkti analizuoti ir interpretuoti informaciją, sudaryti klaidų
taisymo sąrašą ir kūrybinio mąstymo pagalba generuoti galimybes ir potencialius sprendimus;
o mokės įvertinti savo organizacijos dabartinę padėtį ir tinkamai valdyti pokyčius, palaikyti gerus santykius
su darbuotojais ir užtikrinti bendradarbiavimą bei formuoti organizacijos gerą įvaizdį.
Kursų metu naudojamos įvairios mokymo ir žinių perteikimo formos: mokymo sesijos, diskusijos bei darbas grupėse. Bus atliekamos bei aptariamos praktinės užduotys, naudojami interaktyvūs darbo metodai.
Dalyviai
Kursai skirti asmenims, atsakingiems už kokybės vadybos sistemos diegimą bei priežiūrą (vadovybės atstovams kokybei), kokybės vadybos sistemų specialistams, kokybės vadybininkams.
Reikalavimai dalyviams
Pageidautina turėti patirties kokybės vadybos sistemos srityje.
Turinys
I SESIJA. KAIP ĮTRAUKTI DARBUOTOJUS Į KOKYBĖS VALDYMĄ IR KEISTI JŲ MĄSTYMĄ? 1 diena
o Komandos svarba kokybės valdyme.
o Svarbiausi darbo komandoje principai.
o Kokybės vadovo kompetencijos ir įgūdžiai formuojant komandą.
o Darbuotojų įtraukimas į kokybės vadybos sistemos kūrimą ir palaikymą. Indėliai į komandą.
o Bendradarbiavimas, komandos įkvėpimas ir subūrimas, siekiant aukščiausių rezultatų.
o Funkcijų pasiskirstymas, tarpusavio ryšių nustatymas.
o Psichologinis klimatas ir naujų galimybių atradimas komandoje.
II SESIJA. KOKYBĖS VADYBOS SVARBA IR KOKYBĖS ATSTOVO ĮVAIZDŽIO KŪRIMAS ORGANIZACIJOJE. 2 dienos
o Organizacijos įvaizdžio samprata.
o Įvaizdžio formavimas ir kūrimas organizacijoje. Kodėl įvaizdis yra svarbus?
o Įvaizdžio sudėtinės dalys.
o Kokybės atstovo indėlis kuriant įvaizdį. Lojalumas.
o Reikalavimai darbuotojui: apranga, elgesio etiketas, bendravimas su klientais, bendradarbiais, kompetencijos lygis.
o Struktūruoti komandos susirinkimai tai efektyvus būdas keistis informacija, planuoti bei įvertinti veiksmus.
o Įtaigus viešas kalbėjimas, susirinkimų-pasitarimų vedimas.
o Asmeninis prisistatymas: kas kuria pasitikinčiojo asmens įspūdį (išorė ir gestų kalba, kalbėjimo ypatumai, kalbos turinys).
o Nerimo ir auditorijos baimės įveikimas (nerimo valdymo ir atsipalaidavimo priemonės).
o Minčių , idėjų pristatymo struktūra ir priemonės (išdėstymo ypatumai, dėmesio valdymo priemonės, pagalbinių priemonių panaudojimas).
o Auditorijos valdymas. Sudėtingi atvejai.
o Darbuotojų mąstymo keitimas.
III SESIJA. Pokyčių valdymas ir sprendimų priėmimas. 1 diena
o Pokyčių svarba ir būtinybė. Skatinančios ir slopinančios pokyčius jėgos.
o Organizacijų vystymas: požiūris į ilgalaikius pokyčius.
o Pokyčių etapai ir jų ypatumai.
o Kokybes vadovo vaidmuo besikeičiančioje organizacijoje :
- tikslai;
- vaidmenys;
- komunikavimas;
- bendravimas su aukštesniais vadovais;
- pereinamasis laikotarpis vertinant iš darbuotojo pozicijos.
o Kokybės politika, pokyčių įvardijimas ir pripažinimas, jų valdymas .
o Informacijos interpretavimas ir teisingas jos perdavimas. Pagrindiniai bendravimo komponentai.
o Pozityvaus elgesio skatinimas.
o Negatyvių darbuotojų nuostatų ir elgesio įveikimas.
o Sprendimo priėmimo būdai, įtaka rezultatams.
Pažymėjimai
Kursus išklausiusiems dalyviams išduodami Bureau Veritas kursų pažymėjimai.
Papildoma informacija
Į kursų kainą yra įskaičiuota: mokomoji medžiaga, kavos/arbatos pertraukėlės bei pietūs.
Kaina
1700 Lt (plius PVM) už visą 4 dienų trukmės kursų programą.
Pastaba. Galimas dalyvavimas ir atskirose sesijose.
Galbūt Jus sudomins:
>> Vadovybės atstovo kokybei kompetencijos tęstiniai mokymai, 1 dalis (IV sesijų programa)
>> Visos mokymų programos
Rašykite mums