mokymai

ISO 20000 VIDAUS AUDITORIUS

ISO 20000 IT PASLAUGŲ VALDYMO SISTEMOS VIDAUS AUDITORIUS (ANGLŲ K.)

Kursai skirti vidaus ir išorės IT paslaugų teikėjams, konsultantams ar specialistams, atliekantiems, ar norintims išmokti atlikti IT paslaugų valdymo sistemos vidaus auditus.

Reikalavimai dalyviams (rekomendaciniai): IT paslaugų vadybos patirtis. ISO 20000 standarto žinios.

Programa
- Įvadas į IT paslaugų valdymo sistemą
- ISO 20000
- ISO 20000 procesai ir technikos
- Akreditacijos reikalavimai
- Audito planavimas, organizavimas
- Neatitikčių formulavimas ir koregavimo veiksmai
- Audito atlikimas
- Audito ataskaitos
- Auditoriaus kompetencija
- Sertifikavimas

Lektorius. Paulo Feroleiro, Bureau Veritas lektorius, sertifikuotas ISO 20000 konsultantas ir audito vadovas, sertifikuotas ISO 27000 audito vadovas, sertifikuotas CISA informaciniu sistemu auditorius, sertifikuotas CISA informacijos apsaugos vadovas, IPMA C lygiu sertifikuotas projektu vadovas bei BSI procesu auditorius, ITIL palaikymo ir atstatymo specialistas, Microsoft dėstytojas.

Kursų nauda dalyviams:

• supras pagrindinius IT paslaugų valdymo sistemos principus, procesus, pagrindines technikas bei praktiką, reikalingą šios sistemos valdymui ir vertinimui atlikti;
• žinos IT paslaugų valdymo sistemos standartų ISO 20000-1  ir ISO20000-2 bei  įstatyminius reikalavimus atliekant IT paslaugų valdymo sistemos auditą;
• žinos reikalavimus auditoriaus kompetencijai;
• žinos kaip planuoti, organizuoti ir atlikti IT paslaugų valdymo sistemos auditą;
• supras kaip teisingai rinkti ir analizuoti įrodymus bei pateikti audito rezultatus.

Kursų metu naudojamos įvairios mokymo ir  žinių perteikimo formos: mokymo sesijos, diskusijos bei darbas grupėse. Praktinių užduočių metu modeliuojamos situacijos, vyksta jų vertinimas ir aptarimas. Praktinės užduotys parengtos remiantis vadybos sistemos audito praktikoje sutinkamomis probleminėmis situacijomis.

Pažymėjimai. Kursus išklausiusiems dalyviams išduodami „Bureau Veritas“ kursų pažymėjimai.

Papildoma informacija. Į kursų kainą yra įskaičiuota: 2-jų dienų mokymai, mokomoji medžiaga, kavos/arbatos pertraukėlės bei pietūs kursų metu.

Kursai vyks anglų kalba.

Jei norite sužinoti daugiau, nerandate reikalingos mokymų temos ar tinkamo kursų laiko, susisiekite su mumis tel. (8 5) 239 5156, 8 656 09 991 arba el. p. mokymai@lt.bureauveritas.com